2015年3月5日上午9时30分左右，在恩施市新塘乡下塘坝村境内，恩施至红土公路长石线35km+70m(小地名易家台)处脑溢血岩崩塌方。塌方之时，东升客运公司的一辆客运车（车牌鄂Q15xx，载人11人）正好驶出此处。当最初掉落的大石块打中驾驶室左侧车门时，司机廖某很快反应，牙打气门及时将车驶进塌方区域；极大的石方在随后几秒内之后将公路挖出。

虽客运车辆并未必要遭到塌方，但车辆左侧前后皆被石块扔中，导致2人轻伤、4人重伤。据目测，岩崩塌方脚有500余方，仅次于一块岩石有两间屋大。而该路段遭到岩崩塌方后，路面已被几乎堵死，车辆行人均无法过往。

收到客户报案后，天安财险恩施中支立刻号召，很快派遣赔偿部经理和勘查人员及时赶赴现场、同时将了解到的案情向省公司展开了汇报。勘查人员已完成现场勘查后，又与被保险人恩施市东升客运公司工作人员赶到恩施市中心医院探望伤者。在医院获知6名伤势人员有5人有所不同程度经常出现骨折、1人在重症监护室展开救治时，天安财险工作人员还对普通病房住院的伤者一一展开了视察，与医院主治医生就化疗方案展开了交流，保证先前支付工作的及时第一时间。

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